Характеристика компромиссного решения конфликта.
Под компромиссом понимается путь взаимных уступок, взаимовыгодной сделки, создание условий для хотя бы частичного удовлетворения интересов противоборствующих сторон. Компромисс, таким образом, есть вид соглашений, основанных на взаимной корректировке позиций обеих сторон по обсуждаемым проблемам, поиск взаимоприемлемой позиции по спорным вопросам.
Для успешной реализации этого метода необходим некоторый комплекс благоприятных условий. К числу таких условий можно отнести: во-первых, готовность обеих сторон к реализации своих целей путем взаимных уступок по принципу "выигрыш — выигрыш" или "отдай - получи"; во-вторых, полную невозможность разрешения конфликта силовым методом или способом ухода по принципу "выигрыш -проигрыш".
В реализации этого метода большую роль играет такой универсальный механизм регулирования конфликта, как переговоры. Переговорный процесс, проведение дискуссий в наибольшей степени позволяют выявить точки соприкосновения интересов противников, так называемые "зоны согласия". Чрезвычайно полезно начинать переговоры с вопросов, входящих в эту зону и позволяющих другой стороне сказать: "Да!". Но для успеха переговоров необходимо соблюдение целого ряда условий, например, определить место и сроки их проведения, состав участников, наличие посредников, формы принятия решений.
Конечно, тактика компромисса, важнейшим элементом которой выступают переговоры, не является универсальной, безотказной во всех вилах конфликтных ситуаций. Ее применение довольно часто является проблемным, сопряжено с рядом трудностей, возникающих при практическом использовании тактики компромиссов.
Наиболее часто возникают такие трудности:
— отказ одной из сторон от первоначально занятой позиции из-за обнаружения в ходе переговоров ее нереалистичности;
- выработанное решение из-за содержащихся в нем взаимных уступок может оказаться противоречивым, нечетким, трудно осуществимым.
Содержащийся в любом компромиссном соглашении в той или иной степени элемент отказа от первоначально занятой позиции, ее некоторая корректировка могут впоследствии повлечь за собой оспаривание принятого решения.
Несмотря на эти и некоторые другие трудности, компромиссные решения являются оптимальными для разрешения конфликтной ситуации в практике социальной работы, поскольку они имеют много явных достоинств, важнейшие из которых состоят в том, что они:
- во-первых, способствуют выявлению и учету взаимных интересов, будучи нацелены на взаимовыгодный результат по принципу "выигрыш - выигрыш";
- во-вторых, демонстрируют уважение сторон к профессионализму и достоинству друг друга.
Таково основное содержание тактики взаимовыгодного сотрудничества, которая признается наукой в качестве наиболее эффективного способа регулирования конфликта.
